Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Diritto di recesso

Offriamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

In conformità alla normativa europea, per gli acquisti effettuati all’interno dell’Unione Europea hai inoltre il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, completo di eventuali etichette e nella confezione originale, insieme alla prova d’acquisto.

Come effettuare un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo renate.mich@gmail.com  o su Whatsapp +39 379 33 75 122.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Renate Mich - Via Terme 42A - 35041 Battaglia Terme (PD)

Se il reso viene approvato, riceverai le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto l’autorizzazione al reso non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi sempre contattarci a renate.mich@gmail.com o su Whatsapp +39 379 33 75 122

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna.
In caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente così da poter valutare il problema e offrirti una soluzione adeguata.

In questi casi, le spese di reso saranno a nostro carico.

Eccezioni – articoli non restituibili

Non è possibile effettuare il reso per:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • Articoli in saldo

  • Carte regalo

Per dubbi su un prodotto specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere un altro articolo è restituire quello acquistato.
Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.
Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a renate.mich@gmail.com o su Whatsapp +39 379 33 75 122